常熟農商銀行 構筑線上服務“高速公路”

　　為統籌做好疫情防控和金融服務工作，常熟農商銀行充分發揮線上服務便捷優勢，通過網上銀行、手機銀行、微銀行等自助渠道，為廣大用戶提供暖心高效的金融服務。

　　一是網上銀行助力企業線上開戶。截至2月末，企業零存整取開戶3529筆，其中通過企業網銀開戶2982筆，占比84.5%，總開戶金額1.67億元。此外，該行上線網頁回單查詢功能，為未開通網銀的企業提供在線回單查詢打印，幫助企業及時完賬，線上回單查詢打印的使用率達40%。

　　二是手機銀行暢通線上辦理渠道。受疫情影響，為減少人員聚集風險，該行將線下業務平移至線上，使客戶足不出戶就能辦理業務。春節期間，個人客戶通過手機銀行進行公積金和醫保查詢業務3.6萬筆，辦理轉賬支付業務288萬筆，投資理財業務270萬筆，2月手機銀行日均登錄人數較上月增2800人，理財申購金額73億元，較上月增44.7%。

　　三是微銀服務滿足客戶消費需求。截至2月末，該行小微貸款線上服務平臺“常熟銀行+freestar”客戶申請數、通過戶數及放款金額環比增2.4倍、7.5倍和3.9倍；純線上小額消費貸款產品“儂享貸”新增授信客戶近萬戶，目前有余額客戶1.22萬戶，用信余額5217萬元。

　　常熟農商銀行業務線上化服務，不僅提升服務效率、節約客戶時間，而且突破傳統線下業務模式，成為客戶新選擇。下階段，該行將深入推進線上智能化服務，進一步探索服務模式轉型，為廣大客戶提供更便捷、更多樣、更高效的百姓金融服務。