合肥科技農商銀行加快數字化轉型步伐

　　今年，疫情對全球經濟、各行各業都造成沖擊。在防疫抗疫過程中，人們也深刻地感受到數字技術的“神奇功效”。一場由數字化轉型帶來的產業變革正在蓬勃發展，科技銀行數字化轉型也就此按下“加速鍵”。

　　頂層設計，高位推動

　　科技銀行科學規劃數字化轉型目標，即構建“數據場景 +模型+技術平臺+團隊”相結合的核心能力。為此，該行強化頂層設計，成立了由董事長親自掛帥、行長任副組長、副行長任項目經理的數字化轉型項目組，統籌規劃、全面部署、狠抓落實，加快金融科技在獲客能力、產品設計能力、風控能力、智能運營等領域的布局和運用。

　　多方合作，聯動創新

　　數字化轉型進程中，科技銀行堅持自主創新與外部合作相結合的方式，積極多方合作、發揮各自優勢、聚焦業務核心、挖掘數據價值，在消費生態、場景金融、金融科技、聯合營銷等多領域展開深層次合作，推行數字化場景、數據引領業務突破的“雙軌創新”，不斷拓寬金融服務渠道。

　　科技驅動，智慧服務

　　互聯網大背景下，大數據是業務決策的基礎，智能服務是客戶體驗的關鍵。科技銀行突出科技引領創新，圍繞“風控、客戶、服務”三大板塊，提升業務效率，改善服務體驗。

　　一是以智能決策降低操作風險。基于大數據與人工智能技術，接入外部數據源，并實行統一管理，同時進行風控建模，實時變量計算，與平臺現有系統相結合，實現信貸業務的集中大數據風控。

　　二是以精準營銷改善客戶結構。通過聚合多方數據，破除“數據孤島”，為客戶精準畫像，提供全周期、全流程的金融服務。搭建“線上”“線下”相結合的營銷體系，通過智能營銷促進產品融合，釋放人力資源。深度數據洞察，了解客戶需求，盤活存量客戶。

　　三是以數據驅動實現智能客服。數字化驅動下，信貸服務通過被動受理向主動營銷轉變、產品為中心向客戶為中心轉變、人工處理向自動化處理轉變、散單進件向集約化批量化操作模式轉變，實現營銷主動化、客戶中心化、流程自動化、運營精細化。

　　目前，科技銀行數字化轉型已進入項目“施工期”，零售業務推進普惠信貸、公司業務發力普惠貸款+科技金融、電子銀行業務加快信用卡分期，多板塊齊動，加快轉型步伐。

　　隨著數字金融、金融科技在銀行業務的全面滲透，數字化、移動化、智能化已悄然改變銀行與客戶之間的關系，催化金融服務模式轉變。借助數字化轉型，未來，科技銀行將為客戶提供線上“有溫度”、線下“更智能”的金融服務模式，迸發出地方金融的強勁活力。