為縮短開門紅高峰期客戶業務辦理等待時間,以實干踐行“以客戶為中心,以服務為導向”的服務理念,溧水農商銀行開展機關部室支援一線工作,力爭全行齊心協力,打響開門紅首戰,筑牢2022年全年工作基石。
支援工作開展以來,該行各部門緊密協調,有效組織人員,以最快的速度建立了一線業務系統模擬環境,支援人員利用空余時間分批次熟悉業務環境,牢記常用業務代碼,確保下沉至一線不拖“戰友”后腿,節省客戶辦理業務等待時間。各營業網點內外兼修,對外,廳堂布置煥然一新,營造濃烈的開門紅氛圍;對內,合理進行人員分工,各崗位各司其職,打好服務營銷組合拳。全行上下同頻共振齊發力,有效緩解了柜面壓力,提升了服務質效,為溧水農商行全年工作開好局、起好步。
近年來,溧水農商銀行充分踐行“服務、支撐、引領”職能,領導為群眾服務,機關為基層服務,后臺為前臺服務,對一線網點進行幫扶指導,搭建起總行與支行聯絡的橋梁。
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