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2023年青島銀行信用卡中心客戶服務部招聘簡章
崗位一：信用卡轉卡坐席
工資待遇
底薪＋績效＋轉卡獎勵＋福利。扣除五險一金后，根據考核級別不同，平均年薪為50000-100000元。
其他福利
五險一金＋享受國家規定的帶薪年假、高溫補貼、提供免費自助早餐和午餐、免費工裝、免費職工體檢。
個人未來發展
1.管理方向發展渠道：轉卡坐席-轉卡組長-主管。
2.業務方向發展渠道：轉卡坐席-信用卡客服部各事業發展線（業務質檢崗、數據崗、投訴崗、系統崗、行政崗）
崗位職責
1.通過電話邀約的形式，以轉卡優惠、卡片活動等邀請客戶注銷并申請，激活新卡片；
2.線上提供日常用卡咨詢；
3.客戶意見和建議的收集及反饋；
4.部門安排的其他工作。
應聘條件
1.全日制大專及以上學歷；
2.個人征信記錄良好；
3.擁有良好的溝通能力和執行力；
4.遵守青島銀行的各項規章，擁有良好的團隊精神和職業操守；
5.有電話銷售經驗者可優先錄用；
6.年齡：18-35周歲
崗位二：信用卡電話銷售坐席
工資待遇
底薪＋獎金＋福利。扣除五險一金后，根據考核級別不同，平均年薪為50000-150000元（實力突出者上不封頂）。
其他福利
五險一金＋享受國家規定的帶薪年假、高溫補貼、提供免費自助早餐和午餐、免費工裝、免費職工體檢。
個人未來發展
1.管理方向發展渠道：銷售坐席-銷售組長-銷售主管。
2.業務方向發展渠道：銷售坐席-信用卡客服部各事業發展線（業務質檢崗、數據崗、投訴崗、系統崗、行政崗）
崗位職責
1.通過電話呼出方式，介紹、銷售信用卡相關產品。線上為客戶辦理分期類產品。
2.處理銀行內部其他產品的相關銷售工作。
應聘條件
1.年齡：20至35周歲。
2.學歷：原則上全日制大專及以上學歷。
3.聲音音質柔和，吐字清晰，語速適中，有親和力。有較強的語言表達能力，普通話標準。
4.具備電話銷售經驗者優先。
崗位三：信用卡客戶服務坐席
工資待遇
底薪＋級別工資＋獎金＋福利。扣除五險一金后，根據考核級別不同，平均年薪為40000-100000元。
其他福利
五險一金＋享受國家規定的帶薪年假、高溫補貼、提供免費自助早餐和午餐、免費工裝、免費職工體檢。
個人未來發展
1.管理方向發展渠道：客服坐席-客服組長-客服主管。
2.業務方向發展渠道：客服坐席-信用卡客服部各事業發展線（在線客服、業務質檢崗、數據崗、投訴崗、系統崗、行政崗）-信用卡其他部門（運營部、風險部、綜合部、市場部）
崗位職責
1.根據客戶服務部各項指標要求，做好呼入、呼出業務處理工作，向客戶提供專業、優質、及時的客戶服務，維護"青馨服務"良好形象。
2.負責通過電話、在線等方式受理客戶需求，向客戶提供包括但不限于業務咨詢、賬戶查詢、業務解答、投訴建議、掛失、等信用卡綜合服務。
3.運用客戶服務技巧受理客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。
4.遵守青島銀行的各項規章，能夠適應 7x24小時綜合工時制（倒班工作），服從現場運營安排。
應聘條件
1.年齡：20至35周歲（有一定線上服務工作經驗者，年齡條件可以放寬）；性別：不限。
2.學歷：原則上全日制大專及以上學歷，具有呼叫中心經驗可優先錄用。
3.聲音音質柔和，吐字清晰，語速適中，有親和力。有較強的語言表達能力，普通話標準。
4.有良好的客戶服務意識和服務態度，善于學習和溝通。
5.打字速度在70字以上／分鐘，辦公軟件操作熟練。
6.能適應客服中心早、中、晚各班輪班工作制度。
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報名方式
請應聘者將簡歷發送至郵箱：
zhaopin_xyk@qdbankchina.com
注意事項
1.所有個人資料必須真實無誤，如有虛假信息或與事實不符，將取消錄用資格。
2.對經初審合格者，我行將組織面試，一個月內未收到我行通知，視作初審未通過。
3.請正確填寫您的手機號碼并保持暢通，這是我們跟您聯系的重要渠道
原標題：招聘公告 | 青島銀行信用卡中心客戶服務部招聘簡章
文章來源：//mp.weixin.qq.com/s/nhn5BYi5oK9Rl45tjXi1dQ
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