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2022民生銀行信用卡中心客戶服務部社會招聘啟事（10.13）
客服代表崗（高端專屬服務團隊-私人管家）
工作職責
1、為黑金卡客戶提供顧問式的一對一私人管家服務，解決客戶用卡疑難問題，覆蓋金融、非金融服務；
2、為客戶提供專業化的旅行、生活服務，并以量身定制方式滿足客戶的個性化需求，彰顯尊崇體驗；
3、日常關懷溝通客戶，維護良好的信任關系；
4、根據客戶標簽，定期向客戶推介產品或服務，并配合公司開展一系列營銷推廣活動；
5、負責與合作伙伴溝通客戶訴求，并維護良好的合作關系；
6、根據一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產品及流程優化建議。
任職要求
1、具有國家統招全日制大學本科（含）以上學歷，年齡在35周歲（含）以下；
2、具有較強的主動服務意識和溝通能力，能夠處理個性化、定制化的需求，與高端市場相匹配；
3、具備通過傾聽、書寫以及語言交流建立長期良好客戶關系的能力；
4、擁有旅行行業從業經驗（具有票務預定相關的豐富經驗），對休閑旅行目的地的酒店、餐廳、商店等信息有充分的了解，尤其是對于高端的酒店以及旅行相關類目的供應商品牌有充分了解；
5、對于高端客戶普遍傾向的奢華的服務品類有一定的了解，并且對于餐飲、娛樂、旅行、時尚、活動等方面的流行趨勢有了解和敏感度；
6、能夠很好的獨立工作，同時與人相處融洽，能夠快速的融入團隊；
7、擁有標準普通話表達及寫作能力，基本的英文讀寫能力，能夠熟練進行英文交流者優先（不做硬性要求）；
8、良好的時間管理能力和能夠同時處理多項事物的能力；
9、具有銷售的能力，能夠自信的向客戶銷售關聯產品及服務。
報名截止時間：2022-10-22
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官方微博
