日前,常熟農商銀行手機銀行用戶突破150萬,近五年用戶數年復合增長率近30%。
常熟農商銀行手機銀行于2011年上線,上線初期只能提供賬戶查詢、轉賬匯款等基礎金融服務。12年來,經過五次迭代升級,已從交易型平臺升級為經營型平臺,集成基礎金融服務、資產增值服務和移動生活服務,為客戶提供便捷的移動金融生活服務。
近年來,該行堅持“移動優先”策略,持續加大對手機銀行的資源投入。通過持續迭代及產品運營,從界面設計、流程優化到功能豐富、安全體驗都進行了全面升級改造,憑借便捷性、易用性、安全性等特點,迅速贏得客戶青睞,已成為客戶支付結算的重要服務渠道。
常熟農商銀行將堅持以客戶為中心,持續探索金融服務與人工智能、大數據等新技術的融合,不斷挖掘客戶需求,豐富使用場景,提升客戶體驗,將手機銀行打造成為更高效、便捷的移動金融服務與客戶經營平臺。
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