潁淮農商行營業部：硬幣兌換暖客心排憂解難助小販

時間：2023-03-07 17:14???來源：銀行招聘網

　　“真是謝謝你們了，要不是你們潁淮農商銀行，我這一大箱硬幣還真成一個麻煩了。”萬達商業街賣小吃的李老板，對著營業部柜面工作人員感謝著。

　　原來，李老板是支行附近的店鋪主，在近一年多的經營活動中收到了大量硬幣，看著懷中滿滿一紙箱的5角和1元硬幣犯了難，幾經碰壁的他來到了營業部。了解情況后，營業部本著服務是第一要務的原則，馬上答復客戶:“您別急，這錢我們收!”

　　為了不影響其他客戶辦理業務，大堂經理引導李老板至休息區稍作休息，并臨時抽調兩名外勤人員協助開展硬幣兌換工作，在三名員工共同努力下，共清點5角硬幣500枚，1元硬幣1836枚，共計2086元。雖然金額不多，但著實解決了客戶的難題。該客戶對我行工作人員真誠服務和敬業精神豎起了大拇指。

　　硬幣兌換工作一直是銀行工作的難點及痛點，金融服務無小事，零錢兌換確實費時費力，但支行堅持以客戶為中心的服務理念，全心全意為客戶服務，在傳遞銀行服務態度的同時，全力提高客戶滿意度。

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