幾十年來，雷鋒精神猶如一座巍然矗立的燈塔，不斷閃耀出奪目的光芒，照亮著一代又一代人的心靈。宜興農商銀行將雷鋒精神與普惠金融服務相結合，爭做雷鋒精神的忠實傳承者和踐行者。

　　推行“特事特辦”個性化為民服務。宜興農商銀行服務提質，想客戶所想，急客戶所急，解客戶所難，為緊急難辦的個人金融業務特事特辦。“我父親已故，可我不知道他銀行卡密碼，怎么才能取到款呢？”陶瓷城分理處柜員許涵于2月底接待了一位為已故父親取款的客戶，待了解情況并審核客戶相關資料后，許涵為客戶申請特事特辦，涉及多個部門審批，僅兩個小時辦結了此業務。客戶連連道謝，并對該行辦理特殊業務的便捷性和響應速度給予了高度評價。今年1至2月份，該行共受理特事特辦業務112筆。

　　推廣“上門辦理”暖人心服務。開門紅期間，宜興農商銀行各支行全員投入忙碌的營銷工作中，緊張的工作節奏并未打亂該行員工以客戶為中心的服務本心，他們合理安排工作時間，根據“一事一策”原則，為有特殊需要的客戶提供上門服務。2月20日，廣匯支行清晨剛營業便迎來一位神色慌張的客戶，運營主管趙春了解到該客戶家中老人生病住院急需醫藥費，需支行上門服務為其激活社保卡。此時正值業務高峰期，經過上下協調，支行副行長與主管隨即前往銀杏養老院為老人辦理相關手續，為客戶解了燃眉之急。將服務送上門，讓特殊的客戶享受到“暖心”服務，讓廣大客戶獲得滿足感、安全感和幸福感是農商人不變的初心。僅2月份，該行共受理上門暖心服務62筆。

　　推進“學雷鋒樹新風”主題志愿服務。3月伊始，宜興農商銀行志愿者深入綠園社區、滄浦社區、西木菜場等社區、菜場搭建金融知識宣講臺，并懸掛相關金融知識宣傳橫幅、擺放各類宣傳折頁，精心的布置吸引眾多金融消費者駐足了解、咨詢。活動現場該行工作人員為城鄉居民提供反電信詐騙宣講，普及預防電信網絡詐騙的技巧和方法，同時向前來咨詢者提供金融知識解答，介紹惠民利民的存貸款產品，現場氣氛熱烈，互動頻頻，本次學雷鋒志愿者活動發揮了金融知識宣傳“排頭兵”的積極作用。

　　下一步，宜興農商銀行將繼續踐行“金融為民”服務理念，以雷鋒精神為底色，持續深入踐行“我為群眾辦實事”金融服務，堅守“支農支小”服務定位，著力提升普惠金融水平，成為有速度、有溫度、有深度的“好銀行”和“幸福銀行”。