王丹，現任贛榆農商銀行宋莊支行運營主管。2022運營主管考核結果優秀，無有效客戶投訴事件，獲評2022年先進工作者、2023年6月月度金牌管家。

　　一路堅守，扛起愛崗敬業大旗

　　她愛崗敬業、業務精通、工作認真，始終堅持全心全意服務，規范言行，干實事、出實招是她工作中的一貫追求。她始終對農金事業，對自身工作有高度責任感和強烈的事業心，她經常和同事們說：“要提高自身專業知識，面對客戶的不同需求我們盡可能滿足，而不是一句‘不知道、不清楚、你問其他人吧！’”

　　一腔熱血，譜寫運營管理樂章

　　在運營管理工作上，她從基礎業務入手，著力于柜員專業素質的培養，利用晨夕會時間，每天學習兩個知識點，全員熟悉柜面操作流程，只為更好地服務客戶。客戶的需求就是她的工作方向。她狠抓服務質量，提倡柜員把每一位客戶都當成“神秘人”來服務，來有迎聲，走有答聲，從而提高該行的服務質量。合規是銀行穩健經營發展的第一要素，要實現又好又快發展，必須建立合規文化，她從每一個崗位、每一件小事、每個操作環節做起，樹立合規的理念，營造合規的氛圍。

　　一份執著，激發金融服務正能量

　　作為宋莊支行的運營主管，她始終把“強服務”作為第一要務，針對老弱病殘孕等特殊人群提供上門服務，不定時深入村莊、街道進行防電信詐騙宣傳；在柜面管理工作中，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。

　　在繁雜而又平凡的工作中，她有收獲，也付出了辛苦和努力，也有委屈、想要放棄的時候，但是她都一一堅持了下來，鍛煉了自己，豐富了人生。在以后的工作中她將繼續積極協助領導，做好本職工作，將熱情獻給農金事業，實現自己的人生價值。

 

 

 

　　原文標題：奮斗者榜樣第二期① | 宋莊支行王丹

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