隨著氣溫驟降、寒意愈濃，給群眾生活和出行帶來眾多不便。豐縣農商銀行積極應對惡劣天氣，周密部署，迅速行動，“三強化”做好防寒保障工作，為客戶提供更加優質、便利的金融服務。

　　強化安全意識，筑牢安全防線。安全無小事，防患于未然。近日，豐縣農商銀行召開年末歲初安全工作會議，將防寒保障工作排上重要工作日程，不斷增強責任意識。深入推進安全隱患排查工作，組織人員對支行、部門電路、設備進行檢查，要求嚴禁使用一切大功率取暖設備和不合格電氣設備；對大樓消防管道以及各支行用水設施進行保溫處理，防止冰凍滲水，切斷隱患根源。下發惡劣天氣安全提示，結合低溫雨雪天氣及時做好營業廳內外防滑措施，安排專人值守幫扶，保障客戶通行安全。嚴格執行值班責任制，要求值班人員保持24小時通信暢通，加強各項信息報告，一旦發生緊急情況，及時匯報，確保妥善處置。

　　強化服務意識，提升服務效能。小事勿小視，細微顯真情。連日來，豐縣農商銀行持續開展“服務有溫度 嚴冬送溫暖”系列活動，為前來辦理業務的客戶送上暖心物品的同時，現場講解防范電信網絡詐騙、賬戶詐騙、洗錢類交易等金融知識，進一步提高客戶的風險防范意識和自我保護能力。做精適老化網點建設，圍繞老年群體金融服務需求，增配便民設施，將適老化服務做細做實。加強全縣行政村341個普惠金融服務點的后勤保障工作，暢通客戶的支付結算渠道。引導鼓勵客戶用好金融科技，足不出戶享受“掌上網點”的方便快捷，減少寒冷天氣期間客戶到營業網點辦理業務的頻率，降低因寒冷天氣帶來的出行不便的影響。

　　強化為民宗旨，踐行為民初心。寒冬送溫暖，善舉暖人心。“真是太謝謝你們了，這下老太太終于放心了。”李女士握著豐縣農商銀行工作人員凍僵的雙手連連表示感謝。原來李女士母親養老保險卡近日丟失，但因其年歲已大癱瘓在床，再加上天氣寒冷、風雨交加，本人無法到營業廳辦理掛失補辦業務，老人把這件事當成了心事，愁得吃不下飯、睡不好覺。李女士抱著試試看的心態找到了該行工作人員告知了自己的困難。了解事情的經過后，該行工作人員冒著嚴寒、頂著風雨按照約定時間來到老太太家里，上門開辦業務，解了老人的燃眉之急。近年來，該行堅持以客戶為中心的服務理念，持續開展惠民暖心服務，在風險可控、合規的前提下為重病臥床、行動不便的“特殊群體”開通主動上門綠色通道，做好柜臺業務延伸、服務保障。

　　下一步，豐縣農商銀行將持續踐行以客戶為中心、助力鄉村振興的服務理念，常態化開展惠農助農暖心活動，用心用情用力服務好轄區客戶，打造有溫度的“家”銀行。

 

 

　　原標題：豐縣農商銀行“三強化”做好防寒保障

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