為滿足中老年客戶群體服務需求，照顧中老年人用眼習慣，新建支行積極幫助老年人調試農商行App中老年版本，字體更大、界面更簡潔，適應中老年人手機上網的習慣；服務大廳內裝配了防撞條、防跌倒扶手，讓老年客戶在細節處感到溫暖。

　　以“信”立身，深耕鄉土有口碑

　　宜興農商銀行立足鄉土，是老百姓的銀行。新建支行由于地處鄉鎮，老年人數量多，是打造適老服務口碑的前沿陣地。該行積極發揚尊老愛幼的傳統美德，提高對中老年客戶服務質量，這也是新建鎮的中老年客戶會更多地選擇該行進行金融服務的根本原因。該行承擔了為中老年客戶發放養老保險金、社會補貼、土地補助等補貼的重要社會責任，依靠人性化的服務和對適老工作的重視，成為新建鎮中老年用戶信賴的銀行。

　　真“心”相待，服務質量新提升

　　適老服務，不能只限于服務禮儀以及服務用語，還要有一顆尊重老年客戶的熱切真心。新建支行格外重視對員工的思想教育，廳堂內攙扶老人、為老人答疑解惑的溫馨場景成為該行的日常。同時該行也分外重視老年客戶的實際問題，以上門服務等方式為行動不便的老年客戶排憂解難。

　　適老型服務銀行的建設，是一個循序漸進、逐漸優化的過程。宜興農商銀行新建支行將繼續著力推進適老服務，將適老化服務做優做實，努力守住中老年客戶心中的良好形象，為打造宜興農商銀行適老服務的口碑爭當排頭兵。


 

　　原標題：宜興農商銀行打造適老化服務銀行

　　文章來源：//jsjjb.xhby.net/pc/layout/202409/10/node_B03.html#content_1368169

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