近日，江蘇省銀行業協會公布了“2024年江蘇銀行業文明規范服務適老網點”名單，如皋農商銀行東陳支行、長江支行、柴東支行、搬經支行、高新支行以及城南支行6家網點成功入選。截至目前，該行已有17家營業網點獲此殊榮。

　　近年來，該行始終以滿足老年人支付服務需求為核心，精心制定《“99+1”適老服務規范》《廳堂管理規范工作手冊》和《“小圓服務隊”工作手冊》，并對《適老化支付服務工作方案》進行細化，致力于完善適老化支付服務機制。通過建立延伸服務機制，優化老年客戶辦理支付業務的流程，切實滿足老年客戶的合理服務需求，全力打造具有特色的“99+1”適老服務品牌。

　　在網點設施配置方面，該行充分考慮老年群體的特殊需求，配備了無障礙通道、老花鏡、助力扶手、一鍵呼叫按鈕、輪椅等設施和用品，為視力障礙、行動不便的老人提供便利。同時，設立老年人愛心座椅，安排小圓服務專員，在大廳內設置彈性窗口、愛心窗口，并保留人工服務渠道，為老年人提供專柜辦理服務。廳堂服務人員還會主動輔導老年客戶使用智能設備、手機銀行、移動客戶端等，積極開展金融科技產品宣講，助力老年人融入金融科技服務。

　　今后，如皋農商銀行將持續在全轄范圍內大力推廣適老化網點建設，積極營造老年人友好型金融服務環境，努力強化金融助老氛圍，進一步提升適老服務水平，全方位滿足老年客戶的金融服務需求，不斷推動文明規范服務朝著優質高效的方向發展。



 

　　原標題：如皋農商銀行6家網點 獲評2024年江蘇銀行業文明規范服務適老網點

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