郵儲銀行蘇州市分行科技賦能提效能

　　科技助力產品開發與市場拓展，使郵儲銀行蘇州市分行成為全國郵儲首個零售信貸規模過600億元大關的二級分行，達到了量質并駕齊驅、業務轉型升級的階段性預期目標。

　　蘇州有848家金融機構，15萬名金融從業人員。在如此激烈競爭的金融格局中，蘇州市分行對自身產品、服務進行了市場定位，從客戶的痛點著手，著力打造“白領貸”“生意貸”等“互聯網+”金融產品，以一個移動的郵儲銀行方便客戶、滿足市場需求——人們在繁忙的辦公室、閑適的家中、行進的車輛上，一臺電腦、一部手機，就能夠完成信貸的申請與驗證材料的遞交。

　　蘇州市分行的信用消費貸款產品“白領貸”和小企業貸款產品“生意貸”，為客戶提供掃碼申請、客戶初審、額度預測、系統派單、信貸全流程業務功能，建立“線上申請、線下受理”的網絡模式，兩款產品對內打通了前中后臺的業務管理鏈，風險識別監控鏈，通過審查前置系統，將部分審查授信工作前移到客戶端，利用計算機系統使復雜可變的授信審查規則標準化，一鍵統一了前中后臺風險偏好，同時有效提升貸款的一次通過率，顯著改善客戶在郵儲申請貸款的體驗；對于銀行而言，在貸款之初就預先判別了一部分存在明顯風險的貸款客戶，也保障了貸款質量。據悉，通過將信貸產品搬上互聯網，該行的這部分貸款一次性通過率從上線前的33%提到了現在的75%。

　　效率的顯著提升和在普惠金融領域的顯著進步，使得“白領貸”項目獲得“2017年蘇州金融創新風云榜上榜品牌”、郵儲銀行系統內2017年綜合營銷“十佳”項目，并在2019年獲得了“計算機軟件著作權”；“生意貸”項目獲得“2017年蘇州金融創新典范品牌”“2017年財富蘇州金融服務實體經濟年度普惠金融獎”“2018年蘇州金融服務實體經濟年度優質服務獎”，2018年被騰訊大蘇網評為“蘇州金融科技影響力品牌”，也在2019年獲得了“計算機軟件著作權”。

　　蘇州市分行在互聯網科技賦能的基礎上，推出“郵儲食堂”權益項目，建立BTB+BTC+OTO線上、線下、物流相結合的新零售模式，展現服務品牌的魅力。個人客戶在該行辦理信用卡、基金定投、代理保險、存款等業務達到一定標準后，便可成為“郵儲食堂”的會員，享受“郵儲食堂”提供的“柴米油鹽”等各項日常生活消費品的市場最低價購買資格。該項目目前已引入京東等130余家供應商與合作伙伴，為權益會員提供線上下單、線下自提和寄遞入戶并舉的20余萬種商品選購模式。今年上半年，“郵儲食堂”新增正式會員7.5萬戶。目前，蘇州地區正式會員總量達到17.5萬戶，商品銷售額超過1500萬元，會員復購率達到45%，客單價達74.8元，較上年增長4.4元。

　　下階段，郵儲銀行蘇州市分行將繼續圍繞轉型升級新階段整體要求，進一步深耕大零售互聯網模式轉型的試驗陣地，深化由“大零售”向“新零售”的轉變。同時，進一步提升全流程風險管控和信貸團隊建設能力，實現零售信貸業務更好更快發展。