2021年初，常熟農商銀行在常熟周邊縣市接壤地區設立四個普惠金融試驗區，組建150余人的普惠金融團隊，著力打造一支綜合化金融服務隊伍，以村為單位提供綜合化金融服務，以團隊融合作戰促進市場開拓。截至2021年末，普惠金融部貸款余額超50億元，服務小微企業主、個體商戶、農戶近7000戶，服務小微企業約500家。

　　黨建引領，堅守初心勇擔使命。該行普惠金融部成立一年來，深耕農村金融市場，依托普惠網點，加大與周邊村委黨建共建的深度與廣度，探索黨建與業務融合發展的新路徑。累計對接村委162個、社區69個，實現普惠試驗區域全覆蓋，整村預授信覆蓋8000戶近20億元，用信2200余戶，用信達3.5億元。

　　創新模式，綜合服務踐行普惠。該行普惠金融部突破傳統信貸服務思維，推動業務融合創新，不斷提升綜合化服務能力，堅持以客戶為中心，積極滿足客戶多樣化、差異化金融需求，推動普惠金融服務進一步下沉。普惠團隊以村為單位提供“一站式、綜合化”的金融上門服務，打破業務壁壘，堅持“服務客戶全周期、滿足客戶全需求”理念，實現農村金融業務、產品、服務、區域“四個全覆蓋”。

　　普惠金融，下沉客群深耕細作。成立初期，該行普惠金融團隊深挖當地百姓需求，分層分類深耕鎮村市場，通過銀村合作實現批量化營銷獲客，單點突破，以點帶面，做到人員到位、授信到位、服務到位。以張家港市塘橋鎮為例，普惠金融部推動青龍村普惠金融點建設，與當地村委探索“黨建+金融+鄉村振興”發展新路徑。目前普惠金融部在塘橋地區投放貸款近8億元，服務“三農”、小微客戶超1200戶。

　　科技賦能，移動展業提質增效。該行普惠金融部以實地走訪、營銷、調查為基礎，編織線下普惠金融服務網絡，同時搭建線上數字化服務平臺，努力營造線上、線下服務“雙通道”，構建業務數字化服務“新版圖”。通過拓展手機銀行、微信小程序等渠道，增加業務辦理渠道，實現”辦理自由、全程自助“的線上服務模式，并依托移動開卡、開戶技術實現上門服務，打通普惠金融服務的“最后一百米”。