一年一度的“3·15消費者權益保護教育宣傳周”活動從3月14日至3月20日有序開展。淮安農商銀行作為淮安人民自己的銀行，本著“以客戶為中心”的服務理念，開展了內容豐富、形式多樣的金融知識宣傳教育活動。

　　明確主題，部署集中宣傳。該行今年的“3·15”宣傳活動以“共促消費公平 共享數字金融”和 “權利、責任、風險” 為主題，圍繞金融消費者8大權益等宣傳重點，多渠道、多層次、多形式地開展相關知識的普及宣傳，幫助消費者進一步提升風險責任意識和理性維權能力，同時有效推進該行誠信教育和誠信文化建設。3月15日當天，該行93個網點在營業廳門前設立集中宣傳點，開展現金權益及征信相關知識宣傳，對來往客戶發放《“征信修復”不可信 依法維權有保障 》等系列宣傳手冊，積極傳播金融安全知識。 此外，該行結合 “網格化走訪”活動，向商戶宣傳現代金融知識及金融產品，普及虛假金融廣告、非法集資、電信網絡詐騙等違法違規金融活動的防范知識。

　　立足廳堂，開展常態宣傳。該行所有營業網點都是宣傳陣地，營業大廳張貼宣傳海報，宣傳展架擺放新版人民幣防偽特征、“征信修復”不可信等宣傳折頁，營造濃厚的“3·15”宣傳氛圍。在廳堂服務上，該行注重“細節暖人心”。柜面人員在客戶辦理業務的間隙，有針對性地進行金融消費者八項權利、防范電信詐騙等金融知識的宣傳。大堂經理在客戶等待期間，引導客戶閱讀宣傳折頁，并對金融安全防范意識相對薄弱的老年客戶進行一對一宣講工作。除此，針對老年人不會使用微信或支付寶繳納社保情況，大堂工作人員會協助老年人在智能機具上繳納，或者引導至柜面現金繳納，助力老年人走出“數字鴻溝”。 同時，該行提醒全體員工要時刻保持警惕，熟練掌握各類非法金融活動防范的工作要點，加大對客戶的關注力度，深化消費者對金融知識的認知和理解，有效防范疫情期間新型詐騙手段和方式，為營造和諧、誠信的金融消費環境貢獻力量。

　　拓展線上，推進廣泛宣傳。該行在微信公眾號上進行“3·15金融知識”推送，重點宣傳金融消費者八項權利、“征信修復”不可信、現金權益、存款保險等金融知識。制作通俗易懂、喜聞樂見的“金融消費者八項權利”動畫短視頻，發布于官方抖音號與微信視頻號，以直觀、生動的方式進行廣泛宣傳，有效增強金融知識宣傳教育的趣味性、有效性，助力構建和諧的金融消費環境。此外，還組織全行1150名員工積極參加人民銀行組織的“3·15金融誠信‘云承諾’”活動，并在微信朋友圈廣泛轉發，讓廣大金融消費者充分了解金融機構誠信經營的服務理念。

　　本次活動，共發放宣傳折頁10000余份，宣傳成效顯著。淮安農商銀行始終堅持宣傳重點貼近實際、貼近基層、貼近大眾的原則，并營造了良好的宣傳氛圍，廣受當地群眾的大力支持和好評。在普及消費者權益保護相關知識的同時，更拉近了該行與廣大客戶之間的關系，為營造和諧、誠信的金融消費環境貢獻力量。