疫情的反彈給居民的生活和工作帶來很多影響，個體工商戶、小微企業出現了經營危機，經營貸還款壓力倍增。我行為解決客戶的燃眉之急，根據省聯社《關于進一步做好疫情防控期間信貸服務工作的通知》要求，結合人民銀行“應延盡延”等相關政策精神，推出了差異化延期還款服務，最大限度地為受疫情影響的個人和企業客戶提供信貸幫扶。

　　朱頂鎮轄內某農業有限公司是一家從事食用菌、蔬菜、苗木的種植及銷售的小微企業，2022年受到突發新冠肺炎疫情的影響，企業經營中的各項成本等均有所上升。企業負責人說道：“受到本次突發疫情的影響，我們公司受到的沖擊很大，銷路受阻，每天都有源源不斷的食用菌需要采摘且囤積較多。在五河農商銀行朱頂支行的150萬元貸款也面臨到期，此時五河農商銀行的客戶經理主動給我打電話，告知我可以辦理無還本續貸，只需要正常繳納利息就行，為我解決了極大的難題。”該行為解決企業融資需求，通過簡化辦貸流程，全力支持疫情期間企業的正常運轉，同時落實無還本續貸、展期等金融政策，為客戶延續信用。

　　朱頂支行客戶經理在疫情發生后，將到期貸款清單梳理出來，通過電話對接、實地走訪對接等多種形式，全力做好資金保障工作，確保金融服務不打烊、不斷檔，在了解到客戶的情況后，主動電話及上門考察了解詳細情況并辦理續貸手續，本著為客戶服務的想法，減少客戶時間成本，僅用了3天，便為客戶辦理完所有手續。

　　到目前為止在疫情期間已累計授信貸款127戶、金額3236.2萬元，用于支持小微企業、個體工商戶等經濟主體維持生產經營，同時，對于因疫情原因導致無法到場辦理業務的情況，通過容缺辦理的形式，為客戶及企業辦理展期、續貸，延續信用，截至目前，該支行已為7位客戶提供395萬的展期、續貸服務，紓困解困，做好信貸持續支持，為疫情防控和經濟社會發展注入“金融動力”。