近期，上海某外貿公司通過出口信用證方式與孟加拉國客戶開展貿易，貨物已裝船發運，而相關運輸單據由于受疫情影響無法從上海寄出，導致國外下游客戶無法贖單付款，大量貨物面臨長期滯港風險。

　　在收到客戶的反饋后，工行上海普陀支行、工總行合肥單證中心積極尋求解決辦法，適逢該外貿公司在江蘇揚州有一名工作人員，工行揚州分行在接到通知后立即啟動相關預案，積極聯系該在揚工作人員，結合實際情況，研究最快的單據流轉方法。業務采用異地交單模式，利用單證中心集約化平臺處理優勢，在工總行合肥單證中心與工行揚州分行的通力合作下，實現順利出單，解了客戶燃眉之急。客戶對工商銀行克服疫情影響，快速響應、貼心服務助其及時履約表示贊揚和感謝。

　　該行總結疫情期間國際單證業務工作經驗，竭盡所能為系統內受疫情影響的分行提供幫助。該行將持續把“客戶至上、服務實體”的工作思路落實在行動上，切實做好金融服務保障工作，為抗擊疫情、穩外資穩外貿貢獻工行力量。