近日，紫金農商銀行江寧開發區支行營業部來了一名年輕女士，想為父母辦理授權代理開存折業務，大堂人員與該女士進行一番交流后，了解到其父母因年事已高，難以出門辦理銀行業務，特意讓女兒來銀行網點尋求幫助。大堂人員當即安撫客戶焦慮的心情，記錄下他們的聯系方式和住址，并于當日下午安排了上門服務。

　　7月14日，南京氣溫高達38℃，江寧開發區支行營業部因人員外出大走訪而面臨人手不足的難題，但考慮到客戶的特殊性，該行特事特辦，立即向上請示并抽調人手安排工作，準備了上門服務需要的授權委托書和工具，在高溫下前往客戶家中。由于客戶年齡較大，聽力退化嚴重，導致溝通過程時常出現問題，但工作人員仍然耐心解釋和指導，最終成功完成了開存折的業務。“真的是太感謝你們了！這么熱的天還專門過來為我們服務！”老人及家屬對該行工作人員耐心、高效和便捷的服務表達了由衷的贊美和感謝。

　　江寧開發區支行營業部一直以來堅持“以客戶為中心”的初心，重點關注需要特別幫助的老年群體，積極承擔社會責任、展現社會擔當。下一步，該行將繼續努力為廣大客戶提供更加高效便捷的服務，積極為民排憂解難，做老百姓的貼心銀行。