為進一步提升網點服務品質，增強廳堂服務能力，建立總行、片區、支行三級聯動長效服務品質管理體系，日前，南通農商銀行召開“廳堂優質文明服務提升年”專項活動啟動大會。該行黨委副書記、行長錢偉東，黨委委員、副行長繆鈺辰，運營管理部、零售業務部負責人，各片區片長，各支行行長、內勤行長和業務骨干共270人參加會議。

　　本次大會以“心服務，心廳堂，心未來”為主題，“走心”理念貫穿始終，寓意“用心服務，心系廳堂，心懷未來”，與客戶心貼心，攜手共建最美廳堂。

　　出席啟動大會的領導共同觸摸啟動屏幕，正式拉開“廳堂優質文明服務提升年”專項活動的帷幕。

　　繆鈺辰主持會議并對專項活動作動員講話。她分析了該行優質文明服務提升工作的現狀及取得的階段性成果，強調了本次專項活動的立意、途徑和目標，動員全行上下凝心聚力，務實篤行，立足新起點，迎接新挑戰，全力譜寫南通農商銀行轉型發展新篇章。

　　南通農商銀行運營管理部樊春華總經理從考核對象、獎項設置、統計方式、任務分解等方面對提升年專項活動實施細則進行解讀。

　　四名支行代表結合不同崗位圍繞廳堂服務提升作經驗分享，紛紛表態將以崇高的責任感和使命感，齊心協力，全力以赴，助力網點服務水平再上新臺階。

　　在與會領導的見證下，全場員工莊嚴宣誓：心服務，心廳堂，心未來，專注于心，執著于行，聚力全行，決勝廳堂！

　　誓言鏗鏘喚初心，牢記使命筑擔當！宣誓環節將會議推向高潮。

　　會議最后，錢偉東對本次“廳堂優質文明服務提升年”專項活動做總結講話。他指出，思想認識要實現“三轉變”，廳堂服務理念要從“以產品為中心”轉變為“以客戶為中心”，廳堂的功能要從被動服務轉變為主動營銷，廳堂轉型要從“要我轉型”轉變為“我要轉型”。他強調，廳堂服務能力要實現“三提升”，聚焦廳堂環境布置、基礎金融服務、廳堂營銷服務，狠抓提質增效。針對專項活動推進落實，他提出了“三強化”具體要求，全行上下要圍繞培訓指導、考核引導、過程管控方面，著力構建服務提升長效機制。

　　啟動大會的召開，標志著南通農商銀行廳堂服務轉型工作邁入新征程。全行員工將以本次啟動大會為契機，切實提升網點綜合服務效能，為實現全行高質量發展作出新的更大貢獻！