今年以來,溧水農商銀行開發區支行全方位優化廳堂服務“主陣地”,以廳堂沙龍為發力點,固化網點轉型,夯實廳堂服務“主陣地”。
開發區支行負責人發現營業廳空間較大,且兒童游樂項目吸引了不少家長帶孩子前來游玩,于是產生了賣童裝這個大膽的想法。該行從7月份開始,童裝沙龍正式對外開始營業。現在客戶在等待辦理業務的時候,大堂經理會適時地走到客戶面前,詢問她孩子多大,告知客戶童裝的價格,非常自然地和客戶開啟營銷互動。
通過童裝沙龍,助力客戶營銷。參與合作的商戶不僅辦理了該行收銀寶,成為優質商戶,而且商戶可以在“E路有我”上架商品。該行還在商戶實體店建立營銷場景,辦理信用卡、開展滿減優惠等活動,與合作商戶資源共享甚至資源互換。目前,該行通過廳堂成功營銷了信用卡50余張,社保卡500余張,授信30余筆,待合作商戶20余家。
下一步,開發區支行將豐富廳堂沙龍活動,全面提升廳堂人員的規范化服務水平,有效提升營業網點廳堂服務營銷能力。
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