近日，紫金農商銀行祿口支行陸續迎來了三位特殊的客戶。在大堂經理的了解下得知，第一位客戶的丈夫腿摔傷不能下床行走，需要盡快激活社保卡；第二位客戶的母親一級傷殘，近日因密碼忘記致使社保卡被鎖定無法使用，但老人家的退休金及殘疾補助均通過該卡進行發放；第三位客戶的妻子因突發腦干出血導致肢體癱瘓，現社區急需其提供一張銀行卡用于發放殘疾補助。三位客戶一籌莫展之際，先后來祿口支行尋求幫助。

　　了解事情原委后，祿口支行大堂經理第一時間對客戶進行安撫，逐條記錄下客戶相關情況并向內勤主管報告，隨后告知客戶該行將盡快派人上門核實情況以便做好授權代理及后續業務辦理。內勤主管迅速統籌計劃安排手上的工作，并與幾位客戶約定了次日上門服務。第二日，該行安排了兩位員工，驅車一百多公里，分別來到三位客戶家里，順利幫助他們辦好了授權代理，并馬不停蹄地返回網點為客戶取出了治病錢。

　　據悉，祿口支行在上級黨委的引領下，堅持為民守初心，針對當前老齡人口增多，特殊群體金融需求增多的現狀，積極開通綠色通道，對因特殊原因無法親自到網點辦理業務的客戶，提供免費預約上門服務，以獲取客戶本人的代辦授權，此舉獲得客戶們的點贊。

　　做好特殊群體金融服務工作是銀行應當履行的社會責任，紫金農商銀行祿口支行認真貫徹落實“以人民為中心”的發展要求，切實做好消費者權益保護，努力提升金融服務水平，不斷提高廣大市民的獲得感、幸福感、安全感，用心為百姓和特殊群體提供更加優質的金融服務。