日前，泰州農商銀行醫藥城支行來了位行色匆匆的女士，她反映說，村里發放補貼，需要打到銀行卡里，但母親身體不好，無法親自到銀行網點辦理開卡，導致村里發放的補貼一直不能發放到位。大堂經理張祖榕了解情況后立刻上報，并與同事攜帶便攜式設備來到該女士母親楊奶奶家，耐心細致辦理好開卡業務。

　　營業廳是銀行服務客戶的前沿陣地，泰州農商銀行一直秉持“以客戶為中心、以服務為導向”理念，從客戶的“急難愁盼”出發，切實解決客戶最關心、最直接、最現實的問題。黨史學習教育開展以來，該行開展網點轉型工作，不斷拓寬“服務面”，堅持辦好客戶“小事”，提出“特事特辦、急事急辦”的服務要求，上門300多次，服務250多個家庭，堅持一切從實際出發，做到“客有所呼，我有所應”，在合法合規前提下，把“為群眾辦實事”落到實處，不斷增強客戶的獲得感、幸福感、安全感。

　　下一階段，泰州農商銀行將繼續深入開展“廳堂優質文明服務提升年”以及“贏在廳堂”專項活動，深入推進網點轉型工作，提高服務效率，改善服務環境，豐富服務內涵，秉承泰州農商銀行“從心出發，向美而行”的服務理念，傾力打造“鳳凰銀行”品牌形象。