溧水農商銀行營業部貼心服務暖人心

時間：2022-09-14 17:43???來源：銀行招聘網

　　“十年發展靠制度，百年發展靠文化。”溧水農商銀行營業部在服務百姓工作中，立足實際，不斷將“服務文化”內化于心、固化于制，打造溧水農商品牌。

　　近日，溧水農商行營業部迎來了一位特殊的客戶，一位已過耄耋之年的老奶奶，看到她拄著拐杖顫顫巍巍地走進大門，營業廳的工作人員趕忙上前攙扶詢問，老人家是來存錢的，但業務辦理完后，老人家不愿離去。

　　經過工作人員的交談溝通，得知老人與家人鬧了點小矛盾不愿回家，于是工作人員便和老人聊天，拉家常，為其準備了午餐，并與其家人進行電話溝通。經過員工的努力，化解了矛盾，老人也露出了笑容，緊緊地握著工作人員的手，滄桑的眼里滿是感激。

　　作為窗口行業，溧水農商銀行營業部不僅重視行業服務細節，同時也盡最大努力幫助客戶解決各種問題，類似這樣的溫馨服務，時常發生。該網點將優質服務納入企業文化建設中，秉承為客戶著想的理念，也讓員工感受到了自身的價值，踐行了“家門口的銀行”的初心使命。

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